PureCloud for Siebel CRM

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Der PureCloud Connector für Siebel CRM ist die sofort einsatzbereite Lösung zur Integration aller PureCloud-Kanäle in Siebel. Diese Lösung ermöglicht es, Siebel in die PureCloud-Konsole einzubetten, sodass es immer sichtbar und zugänglich ist, unabhängig davon, welche Interaktion vom Agenten verwaltet wird.

Universal CRM Connector

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Der Universal Connector für PureCloud ist die sofort einsatzbereite Lösung, um alle PureCloud-Kanäle in jede Drittanbieter-Webanwendung zu integrieren, indem das PureCloud Embeddable Framework verwendet wird. Diese Lösung ermöglicht es, PureCloud in jedes benutzerdefinierte CRM einzubetten, sodass es immer sichtbar und zugänglich ist, unabhängig davon, welche Interaktion vom Agenten verwaltet wird.

Siebel Connector

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Der Siebel Connector für Genesys Cloud ist die sofort einsatzbereite Lösung, um alle Genesys Cloud-Kanäle innerhalb von Siebel mithilfe des Embeddable Frameworks zu integrieren. Diese Lösung ermöglicht es, Genesys Cloud in Siebel eingebettet zu haben, sodass es immer sichtbar und zugänglich ist, unabhängig davon, welche Interaktion vom Agenten verwaltet wird.

Siebel connector for PureCloud

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Der Siebel Connector für PureCloud integriert die Genesys PureCloud-Lösung mit dem Siebel CRM. Über einen einfachen Klick können Contact-Center-Agenten auf Kundendaten zugreifen und somit einen besser informierten Service bieten, fundiertere Entscheidungen treffen und letztendlich die Produktivität des Agenten und die Zufriedenheit des Kunden steigern.

CRM WDE Connector

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Der Genesys Workspace Desktop Edition (WDE) Connector beseitigt den umfangreichen SAP-Aufwand, der normalerweise erforderlich ist, um die Verbindung zwischen dem CRM und dem Contact Center anzupassen. Indem so viel wie möglich der Anpassung innerhalb des Skriptmoduls des WDE Connectors gehalten wird, werden die Gesamtkosten der Integration reduziert und es ermöglicht dem Unternehmen, die Kontrolle in Genesys statt im CRM zu behalten.