One of the best medical platforms I have ever used. Buzz is intuitive and easy to use yet incredibly robust and secure. My team and I use Buzz daily for secure communication, signing documents, sharing images/video and telehealth applications. It's hard to believe how many features they've packed into this incredible tool.

Buzz has been a quick fix to what seems like a simple problem that often gets looked over. Our daily communication has been streamlined from texts, emails, calls, sticky notes, and passing verbal requests into Buzz. For each patient, we create groups of coworkers, sometimes reaching 100s a month, and with Buzz, everything is kept in line and in one spot so nothing gets missed or overwhelms any team member.

Unsere Agentur ist etwa 13 Jahre alt, daher haben wir im Laufe der Jahre viele Veränderungen in Bezug auf Technologie durchgemacht. Als wir 2009 unsere Agentur gründeten, waren wir ein 4-Personen-Team ohne EMR-System. Alles wurde auf Papier erledigt, von Bestellungen bis zu Pflegeplänen, und wir benutzten sogar ein Modem-Faxgerät, und alle unsere Feldkommunikation erfolgte über Telefonanrufe oder SMS. Es war chaotisch! Als neue Agentur mit einer geringen Patientenzahl war es handhabbar, aber im Laufe der Jahre sind wir gewachsen und beschäftigen jetzt 35-40 Teammitglieder mit über 100 Patienten, die wir täglich versorgen. Wir gelten als kleine bis mittelgroße Agentur, aber es gibt Tage, an denen wir uns wie ein riesiges Unternehmen fühlen! Wir haben drei verschiedene EMR-Systeme durchlaufen und schließlich eines gefunden, das für uns funktioniert, und wir haben viele andere Technologieplattformen hinzugefügt, um unser Wachstum und unser Streben nach kontinuierlicher Effizienz zu unterstützen. Wir nutzen eine Lead-/Marketing-Plattform, die den vorderen Teil des Geschäfts optimiert, und dann unsere bevorzugte Technologieplattform, die wir für die Pflegekoordination verwenden, unser geliebtes BUZZ! Vor BUZZ nutzte unsere Agentur alles von Gruppentext-Threads, WhatsApp bis GroupMe und hatte dennoch Schwierigkeiten mit guter, wahrer kollaborativer Pflegekoordination; außerdem sind keine dieser anderen Plattformen HIPPA-konform, aber wir MUSSTEN miteinander sprechen! Ein Branchenkollege erwähnte BUZZ vor etwas mehr als 2 Jahren, und ich wurde mit dem BUZZ-Team verbunden, das mir wirklich zuhörte, unsere Bedürfnisse verstand und Lösungen anbot! BUZZ bot uns eine Testversion an, um das Produkt kennenzulernen und zu sehen, ob es gut zu unserem Team passt. Sie waren geduldig mit uns, während wir die neue Plattform für unser Feldteam implementierten, indem sie Schulungen und Unterstützung anboten und immer zur Stelle waren, wenn wir Hilfe brauchten! Ein großartiges Werkzeug ist nur so gut wie seine Akzeptanzrate, also war das der Berg, den ich erklimmen musste. So oft sieht eine Technologielösung für das Führungsteam gut aus, aber der Endbenutzer muss sie übernehmen, damit sie tatsächlich erfolgreich ist. Als wir die BUZZ-App einführten und sie gemäß unserem Prozess aufbauten, begann das Team, die Kraft zu erkennen! Die Art und Weise, wie unsere Agentur BUZZ nutzt, besteht darin, „Patientenkanäle“ zu erstellen. Jeder Patientenkanal (Gruppe) ist mit dem Namen und dem Geburtsdatum des Patienten betitelt. Von dort fügt unsere Intake-Abteilung den DON, ADON, Planer, COO, Client Care Coordinator und die SOC-Krankenschwester hinzu, die dem Patienten zur Aufnahme zugewiesen wurde. Nach der Aufnahme kommuniziert die SOC-Krankenschwester über BUZZ, dass die Aufnahme abgeschlossen ist, die Häufigkeit und die vorgeschlagenen Therapieevaluierungen erforderlich sind. Der Planer sieht diese Kommunikation und arbeitet daran, die Therapien zuzuweisen und fügt diese Mitglieder des Pflegeteams dem Kanal hinzu. Wenn weitere Disziplinen hinzugefügt werden müssen, wiederholt sich der Prozess. Am Ende wurde ein individuelles Pflegekoordinationsteam aufgebaut und ALLE Kommunikation wird mit den entsprechenden Teammitgliedern geteilt, sodass jeder die Sichtbarkeit des Spielverlaufs für diesen Patienten hat. Dies bietet auch ein Sicherheitsnetz mit Augen auf ALLEN Kanälen und kann bei Bedarf eingreifen und unterstützen oder triagieren. Dies verbessert auch das Fallmanagement erheblich, da es echte Führungsmöglichkeiten in einer feldgesteuerten Branche schafft, nur durch kollektive und kollaborative Pflegekoordination. Ich frage mich ziemlich oft, wie wir jemals ohne unser geliebtes BUZZ überlebt haben!