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Skalin

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Durchschnittliche Sternebewertung
5.0
Betreut Kunden seit
2020
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Skalin

12 Bewertungen

Skalin berechnet Ihren Kunden-Gesundheitswert und benachrichtigt Sie bei Bedarf. Mit Skalin kann Ihr Team proaktiver sein, Zeit sparen und mehr Umsatz generieren. 1️⃣ Eine All-in-One-Kundenbeziehungsplattform Alle Ihre Kundendaten sind dank unserer nativen Integrationen auf einer Plattform zugänglich. ✔️ 360°-Kundenansicht: Sehen Sie wichtige Informationen auf einen Blick aus Ihrem CRM, E-Mail und dem Backoffice Ihrer Anwendung. ✔️ Nutzer-Engagement-Metriken: Identifizieren Sie die aktiven Nutzer Ihrer Plattform und sehen Sie, wer sich von Ihrem Produkt entfernt. ✔️ Zeitersparnis: Kein manuelles Protokollieren von Tracking-Daten mehr! Unsere Kunden sparen durchschnittlich 4 Stunden pro Woche. 2️⃣ Gesundheitswert zur Vermeidung von Abwanderung und zur Steigerung des Upsellings Unsere KI erkennt Bedrohungen und Geschäftsmöglichkeiten innerhalb Ihres Kundenportfolios. ✔️ Einfach einzurichten: Unser Score erkennt die wirklich wichtigen Variablen und kalibriert den Algorithmus automatisch für jedes Kundensegment. ✔️ Einfach anzupassen: Unsere Algorithmen können spezifische Geschäftsindikatoren berücksichtigen, um sich auf das zu konzentrieren, was für Ihre Nutzer wichtig ist. ✔️ Schnelle Kapitalrendite: Nachweisbare Ergebnisse innerhalb von nur 3 Wochen nach Aktivierung. 3️⃣ Intelligente Benachrichtigungen für den Wechsel von reaktiv zu proaktiv Unser Smart Agent erkennt Änderungen im Status Ihrer Konten und hält Sie auf dem Laufenden. ✔️ Benutzerdefinierte Benachrichtigungen: Erkennen Sie riskante Verhaltensweisen und senden Sie Benachrichtigungen auf die für Sie passende Weise. Erhalten Sie Erinnerungen an wichtige Fristen. ✔️ Leistungsberichte: Schaffen Sie Konsistenz in Ihrer Nutzerüberwachung, sichern Sie Ihre zukünftigen Einnahmen und erreichen Sie Ihre Ziele. ✔️ Zusammenarbeit: Teilen Sie Ihre Kontostrategien einfach mit dem gesamten Team. Halten Sie mühelos Ihren CEO auf dem Laufenden.

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Laure P.
LP
Laure P.
04/12/2024
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch

A tool that greatly facilitates the role of a customer success manager !

Great tool! Skalin saves us a significant amount of time and facilitates the establishment of long-term projects for our customer care assignments. It also allows us to anticipate and manage future renewals as efficiently as possible. Overall, we are extremely satisfied with the tool! Integration was swift. The product is incredibly user-friendly and intuitive! We use it on a daily basis, and the task and playbook features are meticulously designed, enabling us to track progress and strategise our next customer care actions effectively.
Adeline l.
AL
Adeline l.
Head of Customer Success chez Fasterize, Solution Saas dédiée à la webperformance
03/28/2024
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI

Das alltägliche Werkzeug zur Verwaltung unserer Kunden!

In nur wenigen Klicks habe ich zentralisierte Informationen für einen Kunden und für alle Kunden insgesamt sowie Segmentierungsinformationen. Außerdem ist es sehr visuell und einfach zu bedienen.
Guillaume P.
GP
Guillaume P.
Customer Success Manager at Eturnity AG
03/19/2024
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI

Ausgezeichnete CS-Plattform

Ausgezeichnete CS-Plattform. Skalin ist ein umfassendes und leistungsstarkes Werkzeug, das die Kundenbetreuung rationalisiert und optimiert, was es zu einem unschätzbaren Vorteil im täglichen Betrieb unserer Teams macht. Skalin wurde nahtlos integriert, mit schnellen Verbindungen zu verschiedenen internen Tools wie Salesforce, Gmail, Zendesk und BackOffice. Der anpassbare Healthscore bietet einen schnellen Überblick über die Kontogesundheit, während die umfassende Historie von Austausch und Aktivitäten einen ganzheitlichen Blick auf jedes Konto bietet, ideal für die personalisierte Kundenüberwachung. Playbooks automatisieren routinemäßige CSM-Aufgaben wie Nutzungserinnerungen und Interaktionsaufforderungen, wodurch wertvolle Zeit für andere Aufgaben frei wird. Dank seiner benutzerfreundlichen Oberfläche und seines unkomplizierten Designs wurde das Tool schnell im Team implementiert.

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Paris, FR

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What is Skalin?

𝗦𝗸𝗮𝗹𝗶𝗻 𝗶𝘀 𝗮 𝗻𝗲𝘅𝘁-𝗴𝗲𝗻𝗲𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗦𝘂𝗰𝗰𝗲𝘀𝘀 𝗣𝗹𝗮𝘁𝗳𝗼𝗿𝗺 𝘀𝗽𝗲𝗰𝗶𝗳𝗶𝗰𝗮𝗹𝗹𝘆 𝗯𝘂𝗶𝗹𝘁 𝗳𝗼𝗿 𝘀𝘁𝗮𝗿𝘁𝘂𝗽𝘀 𝗶𝗻 𝘁𝗵𝗲 𝗮𝗰𝗰𝗲𝗹𝗲𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗽𝗵𝗮𝘀𝗲. 𝗣𝗼𝘄𝗲𝗿𝗲𝗱 𝗯𝘆 𝗔𝗜, 𝗶𝘁 𝗱𝗲𝘁𝗲𝗰𝘁𝘀 𝗮𝘁-𝗿𝗶𝘀𝗸 𝗰𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿𝘀 𝘁𝗼 𝗽𝗿𝗲𝘃𝗲𝗻𝘁 𝗰𝗵𝘂𝗿𝗻. 𝗪𝗶𝘁𝗵 𝗦𝗸𝗮𝗹𝗶𝗻, 𝘆𝗼𝘂𝗿 𝘁𝗲𝗮𝗺 𝗰𝗮𝗻 𝗯𝗲 𝗺𝗼𝗿𝗲 𝗽𝗿𝗼𝗮𝗰𝘁𝗶𝘃𝗲, 𝘀𝗮𝘃𝗲 𝘁𝗶𝗺𝗲, 𝗮𝗻𝗱 𝗴𝗲𝗻𝗲𝗿𝗮𝘁𝗲 𝗺𝗼𝗿𝗲 𝗿𝗲𝘃𝗲𝗻𝘂𝗲.

Details

Gründungsjahr
2020