ServiceNow IT Service Management

872 Bewertungen

ServiceNow bietet ein IT-Service-Management-Erlebnis, das schneller, intelligenter und automatisierter ist als je zuvor.

ServiceNow App Engine

679 Bewertungen

Mit dem ServiceNow App Engine vereinfachen, beschleunigen und skalieren Sie digitale Erlebnisse. Erstellen Sie schnell Low-Code-Apps mit mehr Erstellern und weniger Komplexität. Skalieren Sie sicher unternehmensübergreifende Erlebnisse, die Benutzer lieben. Bringen Sie neue Unternehmens-Apps in der Hälfte der Zeit und zu einem Drittel der Kosten mit Low-Code-Apps auf den Markt. Stellen Sie sich jeden Prozess als digitalen Workflow vor. Befähigen Sie Entwickler und Ersteller aller Fähigkeitsstufen, schnell Low-Code-Workflow-Apps zu erstellen.

ServiceNow Customer Service Management

167 Bewertungen

ServiceNow Customer Service Management verbessert den Servicebetrieb und bindet Kunden mit digitalen Workflows ein, sodass Arbeit effektiv über Front-, Middle- und Backoffices verteilt werden kann, um Kundenprobleme zu lösen. Aufgaben werden automatisiert und KI wird genutzt, um die Lösungszeit zu beschleunigen und es den Mitarbeitern zu ermöglichen, den Kunden einen personalisierten Service zu bieten. Produkte und Dienstleistungen werden überwacht, um proaktiv Probleme zu adressieren, bevor Kunden betroffen sind. Kunden werden befähigt, Antworten zu finden und Maßnahmen aus einer personalisierten Erfahrung heraus zu ergreifen, die es ihnen ermöglicht, Anfragen direkt an die richtigen Teams zu senden, Einblick in Statusaktualisierungen zu erhalten und konversationelle Anleitungen zu erhalten, um Probleme schnell zu lösen. || Einheitlicher Kundenservice - ServiceNow Customer Service Management vereint Front-, Middle- und Backoffices auf einer einzigen Plattform. Dies gibt allen Beteiligten bei der Problemlösung Einblick in den Status der Probleme, verkürzt die Lösungszeit und verbessert sowohl die Agenten- als auch die Kundenerfahrung. || Proaktive Problemlösung - Wir adressieren proaktiv Kundenprobleme und sagen Ausfälle voraus, bevor sie auftreten, sodass Organisationen Maßnahmen ergreifen können, um Störungen zu minimieren. Dies geschieht durch die Überwachung der Gesundheit der Produkte und Dienstleistungen der Kunden. Wir verstehen, wer betroffen ist, wenn Probleme auftreten, und benachrichtigen die Kunden, bevor sie wissen, dass es ein Problem gibt. Und wir tun dies auf einer einzigen Plattform. || Automatisierter Selbstservice - ServiceNow erhöht die Nutzung des Selbstservice durch Kunden, indem häufige Kundenanfragen sofort mit dem Servicekatalog bearbeitet werden, der durch Workflow, Automatisierung und Integration unterstützt wird. Wir gehen über typische Selbstservice-Lösungen für Kunden hinaus durch unsere Automatisierungsfähigkeiten, steigern die Selbstserviceraten und reduzieren das Volumen im Kontaktzentrum.

ServiceNow Strategic Portfolio Management

104 Bewertungen

Erzeugen Sie größeren Wert aus Ihren Initiativen und ermöglichen Sie schnellere Veränderungen im gesamten Unternehmen. Planen, priorisieren und verfolgen Sie Arbeiten, die auf die Geschäftsziele ausgerichtet sind.

ServiceNow IT Asset Management

81 Bewertungen

Hardware-, Software- und Cloud-Kosten optimieren und gleichzeitig das Risiko reduzieren. Workflow-Aktionen aus einem nativen CMDB automatisieren, dem zentralen System der Aufzeichnung für IT.