Sie nahmen sich die Zeit, zu verstehen und zu lernen, bevor sie eine Standardvorlage empfahlen. Dann präsentierten sie den Stakeholdern und erhielten Zustimmung, setzten schnell eine Lösung mit hoher Wirkung und der notwendigen Schulung um, sowie die Nachbetreuungspunkte, um sicherzustellen, dass ihre Lösung Bestand hatte, und um Anpassungen vorzunehmen, da wir nun besser wussten, was wir benötigten.

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