Das System selbst macht es so viel einfacher, Kundenfeedback an einem Ort zu konsolidieren. Es spart mir mehrere Stunden pro Woche, indem es Berichte erstellt, potenzielle Probleme kennzeichnet und einfach ein System ist, das so einfach ist, dass es jeder nutzen kann. Das bedeutet, dass die Leute in meinem Unternehmen die Antworten, die sie wollen, über diese Plattform finden können und nicht, indem sie mich fragen. Die Zugänglichkeit von Kundenfeedback ist erstaunlich! Wir dürfen nicht vergessen, ein großes Lob an das Support-Team auszusprechen. Wann immer es Bugs oder Probleme gibt oder ich einfach Fragen habe, weiß ich, dass ich eine nahezu sofortige Antwort mit einer Lösung erhalte. Sie sind freundlich, neugierig und großzügig mit ihrem Wissen. Jedes Unternehmen sollte nach diesem Niveau des Kundensupports streben.

Es macht die Arbeit einfacher, aber ehrlich gesagt ist die Tatsache, dass sie jederzeit da sind, wenn ich sie brauche, und schnell handeln, entscheidend.

Love the amount of data provided as well as the uniqueness of the data (word clouds).