Das Team antwortet schnell, wenn es technische Bedenken gibt, und ist offen für Feedback. Sie antworten normalerweise innerhalb einer Stunde, wenn ein Ticket eingereicht wird. Die TM (Thinking Machine) selbst versteht verschiedene Stimmen, Akzente und Phrasen sehr gut. Sie scheinen auch an kontinuierlichen Verbesserungen zu arbeiten. Es funktioniert auch gut mit unserer internen Software und kann die gesammelten Informationen an einen Agenten weiterleiten, wenn es nicht in der Lage ist, den Anruf ohne menschliches Eingreifen erfolgreich zu tätigen.
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