Wir haben Recursyv verwendet, um unsere Contact-Center-Plattform und CRM Dynamics zu integrieren. Großartig in der Zusammenarbeit, sachkundig, unkompliziert, verstand die Details und die Komplexität. Unglaublich geduldig und professionell. Hat genau das getan, was versprochen wurde, und alle unsere Anforderungen berücksichtigt. Vom ersten Kontakt bis zur Implementierung war der Service ausgezeichnet.

Keine weiteren... E-Mail-Integration, doppelte Tickets, Arbeiten in einem Kundenticketsystem, Berichte zur Abstimmung von Tickets Echte Menschen! Wir haben versucht, mit einem Anbieter zusammenzuarbeiten, der behauptete, die Verbindungen zu haben, die wir benötigten. Es dauerte ewig, ihre Anforderungen zu verstehen, dann mussten wir bezahlen, um Zugang zu einem Menschen zu bekommen, der uns helfen konnte. Als wir schließlich alles eingerichtet hatten, war die einzige Verbindung, an der wir interessiert waren, unterbrochen. Nach der Nachverfolgung gaben sie der anderen Firma die Schuld und hatten keine ETA, aber als ich bei der anderen Firma nachfragte, hatten sie keine Ahnung, dass es ein Problem gab. Es war eine schreckliche Erfahrung. Als wir uns an Recursyv wandten, wurden wir sofort von Peter kontaktiert, er verstand unsere Bedürfnisse und war verfügbar, um ein Gespräch zu initiieren, um unsere detaillierten Anforderungen mit der Technik zu besprechen. Sobald wir bestätigten, dass die Anforderungen erfüllt werden konnten, arbeitete er auch mit unserem Senior Management zusammen, um alle unsere finanziellen Bedenken zu adressieren. Sobald wir die Dienste initiierten, begannen wir mit Dan zu arbeiten und der ganze Prozess war ein Vergnügen. Dan ist erstaunlich, ich nenne ihn Super Dan, weil er schnell unsere Anforderungen versteht, verfügbar ist, wenn nötig, Erwartungen setzt und sie bisher jedes Mal erfüllt. Wir stießen auf ein Problem in der Produktion und nur weil der Kunde einen Prozess ändern wollte, geschah dies während meiner US-Geschäftszeiten und das Support-Team war verfügbar und Dan kümmerte sich um die Änderung prompt. Ich freue mich darauf, viele API-Integrationen mit Recursyv zu implementieren. Es ist ein Service, der von unseren Kunden und unserem internen Support-Team geschätzt wird.

Recursyv unterstützte uns bei einem bedeutenden Cloud-Migrationsprojekt D365 von der anfänglichen Anforderungsanalyse bis zur Implementierung der Integration und spielte auch eine große Rolle bei der Unterstützung der Datenmigration. Während des gesamten Prozesses waren Recursyv (Jon & Dan) sehr detailorientiert und machten diese Aspekte des Projekts für uns sehr einfach. In jeder Phase wussten wir, dass wir in guten Händen waren, da die Qualität der Arbeit, die sie leisteten, fehlerlos war und innerhalb der vereinbarten Zeitrahmen durchgeführt wurde. Zusammen mit der hochwertigen Arbeit ist das Team von Recursyv sehr freundlich, leicht zu arbeiten und unterstützend. Man merkt, dass sie stolz auf ihre Arbeit sind und sich um ihre Kunden kümmern. Sehr empfehlenswert!