Ich nutze gerne Rally UXR, um alle Kunden und Partner zu organisieren, die sich für unser Nutzerforschungsprogramm angemeldet haben. Es hilft uns, Kontaktinformationen einfach zu verwalten, nachzuverfolgen, wann sie zuletzt teilgenommen haben, und zu sehen, ob sie sich für aktuelle Studien qualifizieren. Die Integration mit Salesforce ist hilfreich, um eine gute Übereinstimmung für unsere Nutzer zu bestimmen. Rally UXR richtet Beobachterräume ein, sodass mehr Personen an Interviews teilnehmen können, ohne physisch anwesend zu sein, und diese Funktion war ein großartiges Werkzeug für uns. Ich schätze, dass es uns ermöglicht, Anreize mit Geschenkkarten am Ende der Studien zu zahlen, was es zu einer All-in-One-Lösung macht, die wirklich großartig für unser Unternehmen ist.

Rally hilft uns, eine Grundlage für ein starkes Programm zur Demokratisierung der Forschung in unserer Organisation zu schaffen. Da viele PMs, Designer und Forscher Forschung betreiben, konnten wir unsere Prozesse skalieren und optimieren, mit weniger direkter Unterstützung von unserem sehr kleinen Research Operations Team. Einige der Hauptvorteile von Rally waren: 1) Werkzeugkonsolidierung - anstatt Stakeholder in 4-5 verschiedene Werkzeuge einzuarbeiten, können wir sie jetzt einfach in EIN Werkzeug einarbeiten, das Kundenkontakt, Screening, Terminplanung und Anreizzahlungen alles an einem Ort unterstützt; 2) Governance - die Möglichkeit, Vorlagen zu erstellen, Kontaktlimits festzulegen und sehr spezifische Rollenberechtigungen zu schaffen, hat es uns ermöglicht, einen stärkeren Forschungsprozess mit weniger Aufsicht zu haben; 3) Verbindung zu einem externen Panel - wir haben es geliebt, direkt von Rally aus auf Teilnehmer von Respondent zuzugreifen und schätzen, wie einfach es für unsere Stakeholder ist, ihre Projekte mit Proxy-Kunden durchzuführen; 4) Das Rally-Team war fantastisch in der Zusammenarbeit, sie sind immer extrem reaktionsschnell und bieten echte Lösungen für alle Hindernisse, die wir hatten - sie waren ein unglaublicher Partner für uns.

Ich schätze den erstklassigen Support von Rally UXR wirklich sehr; sie sind immer reaktionsschnell und bereit zu helfen. Wir haben einen Anstieg bei den Anmelde- und Teilnahmequoten gesehen, was für unser Team wirklich aufregend ist. Ihr Onboarding-Prozess ist nahtlos, und ich schätze den Research Operations Consultant, den sie hinzugezogen haben, um durchdachte Strukturen zu schaffen, um das Tool von Research Ops auf Forscher auszuweiten. Die anfängliche Einrichtung war sehr einfach – viel einfacher als erwartet.