Podium war großartig für die Kommunikation mit unseren Kunden, sowohl mit automatisierten Nachrichten als auch mit direkten Nachrichten. Wir nutzen es auch, um mit unserem Personal zu kommunizieren. Es war sehr einfach zu implementieren, da wir alle unsere Kontakte und Informationen von unserem vorherigen Dienst importieren konnten. Der Kundensupport war fantastisch, seit wir begonnen haben. Jedes Mal, wenn wir ein Problem haben, können wir chatten, eine E-Mail senden oder anrufen (obwohl wir diese Option nicht genutzt haben). Probleme sind sehr selten. Wir nutzen Podium täglich und es ist kompatibel mit unserer Software für den Fahrdienst, über die unsere automatisierten Erinnerungen und andere Nachrichten an die Kunden gesendet werden.

Vor Jahren integrierte mein Unternehmen das Kommunikationstool von Podium in die Website unseres Unternehmens, und das Team war begeistert von den Ergebnissen! Wir nutzten die Plattform jede Minute des Tages, und sie verwandelte unsere Interaktion mit Kunden, indem sie die Kommunikation nahtlos und effizient machte. Später entschieden wir uns, ein anderes Kommunikations-/Reputationsmanagement-Tool auszuprobieren. Wir sparten ein wenig Geld, aber die Plattform war umständlich und fehlerhaft – im Grunde ein Chaos. Es wurde so frustrierend, dass das Team begann, sich zu beschweren, und es war offensichtlich, dass wir zurück zu Podium wechseln mussten. Wir wechselten zurück zu Podium wegen der reibungslosen, benutzerfreundlichen Oberfläche, die es Kunden ermöglicht, über Chat und Text Kontakt aufzunehmen. Nachrichten von unserer Website zu erhalten, hat uns eine fantastische Möglichkeit gegeben, mit Kunden in Kontakt zu treten! Alle Nachrichten kommen direkt in einen einfach zu bedienenden Posteingang, auf den unser Team zugreifen kann. Das bedeutet, dass jeder einspringen und bei Fragen oder Problemen helfen kann, die auf uns zukommen. Diese Funktionen helfen uns, zeitnah zu antworten und sicherzustellen, dass keine Anfrage durch die Lappen geht. Weitere beeindruckende Aspekte von Podium sind seine Fähigkeit, unseren Ruf zu verbessern. Wir können Kunden vorgefertigte Bewertungsformulare senden oder unsere eigenen erstellen. Wir können auch Kundeninteraktionen verfolgen und wertvolle Einblicke in unsere Kommunikationsmuster gewinnen, die uns helfen, unseren Ansatz zu verfeinern. Podium hat unsere Kommunikationsstrategie dramatisch verbessert. Es erleichtert die Verbindung mit unseren Kunden und fördert ein reaktionsschnelleres und ansprechenderes Kundenerlebnis. Ich kann es jedem Unternehmen empfehlen, das seine Kundenkommunikation verbessern möchte!

Wir können mit Kunden kommunizieren und Zahlungen auf einer Plattform abwickeln. Massenversand von Nachrichten ist auch ein großartiges Werkzeug zur Förderung.