Email-to-Anything

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Email-to-anything (e2a) fügt Salesforce, dem weltweit führenden CRM, intelligente E-Mail-Automatisierung hinzu. E-Mail zu Lead oder Opportunity, E-Mail zu Case (auf Steroiden!) oder E-Mail zu jedem Salesforce-Objekt. Mit Email-to-anything können Sie automatisch Leads, Opportunities, Kontakte, Cases, Aufgaben oder sogar benutzerdefinierte Objekte aus eingehenden E-Mails oder Webformularen erstellen.

Q-assign

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Q-assign liefert automatisierte Lead- und Fallzuweisungen an Ihr Salesforce Enterprise. Q-assign ist eine native SFDC-App, die Leads, Opportunities, Fälle oder Aufgaben (oder tatsächlich jedes Salesforce-Objekt) intelligent an Ihren besten verfügbaren Vertreter oder Agenten weiterleiten kann, indem sie ausgeklügelte und automatisierte Zuweisungsregeln verwendet. Leiten Sie Tickets an Agenten über Lastenausgleich, Rundlauf oder punktebasierte Verteilung weiter. Bewerten und zuordnen basierend auf Auslastung, Verfügbarkeit der Agenten, Fähigkeiten, Produkt, Sprache, Gebiet oder was immer Sie möchten!