Olark is consumerized. Once you login, you know how to use it. It's simple, easy, and user friendly. I really liked that you can instantly send a transcript upon request. People were able to reach out as needed and were able to multitask while doing so (check their mail, feed their kids.) I also liked that I could multitask by chatting with multiple people. People with not so savvy typing abilities were able to adjust the amount of chat bubbles to fewer tabs, while faster and more advanced associates were able to increase the amount of tabs.

Es hat eine sehr einfache Integration mit Zen Cart oder jeder Website. Es funktioniert einfach. Benutzer benötigen nur sehr wenig Schulung. Ich mag die neue Feedback-Funktion. Mit sehr einfachen Konfigurationen kann man sehr leistungsstarke Dinge tun. Es integriert sich sehr gut mit Google Analytics. Ich liebe es, sehen zu können, auf welcher Seite sich unsere Kunden befinden, während sie unsere Website durchsuchen. Wenn wir nicht verfügbar sind, verwandelt es sich in ein großartiges Kontaktformular. Ich liebe die Fähigkeit, einen Website-Besucher magisch auf eine andere Seite unserer Website zu leiten. Das Dashboard, die Transkripte, die Berichterstattung waren großartig. Ich mag die neuen Umfragen zur Kundenzufriedenheit, die es stellt.

Es ermöglicht Ihnen, mit Menschen auf Ihrer Website zu sprechen.