Olark's a terrific tool for any business looking to connect more closely with its customers. Easily deployed and economically priced, it's on par with many chat services used on enterprise websites. We advance many deals that would otherwise have been lost—simply by offering assistance in real-time to confused prospects.

Olark ist das beste Chat-Tool, ohne Frage. Es ist einfach zu bedienen, hat eine Vielzahl von Funktionen und nutzt großartige Features. Ich liebe die Chat-Oberfläche sehr, die Funktionalität "Neue Chats annehmen/Keine neuen Chats annehmen" ist perfekt. Ich habe 4 Monitore und die Möglichkeit, aus dem Augenwinkel zu sehen, ob ich Chats annehme, ist entscheidend. Ihr Status ist offensichtlich und da ich oft und viel vom Schreibtisch weg bin, ist es einfach, keine Chats anzunehmen und leicht zu bestätigen, dass das meine Einstellung ist. Wir haben Olark mit unserer CRM-Software, Nutshell, über deren verfügbare API integriert. Es ermöglicht uns, mit Leads auf unserer Seite zu sprechen und das Gespräch in Nutshell zu protokollieren, indem wir einfach !lead eingeben, wenn das Gespräch beendet ist. Es gibt Desktop-Benachrichtigungen, sodass Sie benachrichtigt werden, selbst wenn Sie den Tab irgendwie versteckt haben. Wir haben auch einige Optionen genutzt, um Daten aus unserer Webanwendung für angemeldete Benutzer abzurufen, Name, E-Mail, Telefon werden alle automatisch abgerufen und wir arbeiten daran, zusätzliche Funktionalitäten hinzuzufügen. Die Anpassungseinstellungen sind sehr gut gemacht und einfach zu navigieren.

Fähig, dieses Tool sofort auf Ihrer Website zu nutzen, Agentenschnittstelle wirklich leicht zu übernehmen.