Olark verfügt über eine breite Palette von Funktionen, die es zu einer sehr wertvollen Live-Chat-Plattform machen. Zuvor nutzten wir LiveEngage von LivePerson und waren sehr enttäuscht von dessen Integrationen und Funktionalität. Mit Olark kann unser Verkaufspersonal proaktiv mit Website-Besuchern interagieren, ihnen geführte Touren durch die Website anbieten, Chats an andere Betreiber übergeben und Webhooks verwenden, um Daten einfach in unser CRM zu importieren (wir verwenden Velocify). Ihr Support war ebenfalls außergewöhnlich - und das alles zu einem Viertel des Preises, den wir für LiveEngage zahlten.

Wie einfach alles ist. Die Installation auf der Website ist super schnell, ebenso wie die Einrichtung und Änderungen. Das Hinzufügen neuer Teammitglieder geht schnell, ebenso wie die Überwachung von Gesprächen. Wenn Sie ein eher kleines Team haben, das im Chat engagiert sein soll, sollten Sie dieses Tool auf jeden Fall verwenden. Wenn Sie größere Teams (10+) haben, lesen Sie andere Bewertungen, da ich die Teamfunktion noch nicht genutzt habe. Aber angesichts der Tatsache, wie einfach alles andere bei Olark ist, wäre ich überrascht, wenn die Teamfunktion anders wäre.

Einfache Code-Integration in unsere E-Commerce-Website. Einfache Lernkurve. Folgt dem Kunden, während er surft. Sieht gut aus, funktioniert noch besser. Abwesenheitszeiten sind auch nützlich.