Olark macht das Gespräch mit dem Kunden mühelos und einfach. Mit einem höflichen Blasen-Ping wird der Mitarbeiter nicht nur über eingehende Nachrichten benachrichtigt, sondern kann auch bestehende Nutzer erreichen, die sich noch nicht gemeldet haben. Man kann den Kunden auf bestimmte Seiten leiten sowie ihnen erlauben, ihren Bildschirm zu teilen. Einfache Befehle mit einem "!" am Anfang ermöglichen automatisierte Antworten, die vom Administrator erstellt wurden. Transkripte werden problemlos in Kundenmanagement-Plattformen wie SalesForce hochgeladen, um Dokumentationspraktiken aufrechtzuerhalten. Jeder Chat bietet am Ende die Möglichkeit zur Überprüfung. Dies kann vom Administrator auf der Startseite überwacht werden, wenn der Administrator sich einloggt. Niedrige Chat-Bewertungen sind leicht erkennbar. Sollten außerhalb der Geschäftszeiten vorhanden sein oder sie verpassen knapp einen verfügbaren Agenten, wird der Chat schnell in eine E-Mail umgewandelt, die eine Nachverfolgung durch einen Agenten erfordert.

Works best to support straight forward simple use cases.

Olark ist mit Abstand die günstigste Option, die es gibt. Sie erledigen die Aufgabe.