Being able to assign an agent as accepting or not accepting new chats, with the automatic email notification of chats when no one is available to take them

Ich mag wirklich, wie einfach und unkompliziert es war, es aufzunehmen und zu verwenden. Wir mussten kein langes Training absolvieren, um die Software zu nutzen, man fängt einfach an, sie zu verwenden. Ich mag auch, wie man benutzerdefinierte Antworten in der Software erstellen konnte, um die Dinge zu erleichtern.

Ich liebte es, sofort mit unseren Kunden in Kontakt treten zu können, ihre Fragen zu beantworten und ihnen sofort Unterstützung zu bieten. Es machte die Dinge persönlicher und gab unseren Kunden, die unsere Produkte nutzen, Namen. Es ermöglichte uns, zu helfen und sofortiges Feedback zu erhalten.