Es ist ein großartiges Programm mit viel zu bieten, und von dem, was ich gesehen habe, ist das Unternehmen erstaunlich zu seinen Mitarbeitern, was die Kunden beeinflussen kann, da man oft anhand von Kundendienst-Erfahrungen erkennen kann. Es ermöglicht uns, alle unsere Chats im Auge zu behalten, sowie den Gästen, ihre Erfahrung zu bewerten. Außerdem hat es eine Menge neuer Leads für uns generiert!

The design is simple and easy to use, nice integrations with other products and services (like CloudApp and Slack), and easy customization. Great for most businesses and a way to test how effective a live chat feature could benefit your company website. Includes nice reports on how well your conversations with customers went and highlights areas of needed improvement. Olark customer support is great and super responsive.

Wir sind in der Lage, unser Kundenerlebnis und auch das unserer Mitarbeiter anzupassen. Wir lieben es, Musterantworten zur Verfügung zu haben und uns darauf zu beschränken, nur 3 Chats gleichzeitig zu führen.