Olark macht es einfach, die Kommunikation über unsere Website zu verwalten. Wir können Nachrichten empfangen und beantworten, wobei die Seiteninformationen angehängt sind, die uns mitteilen, welche Produkte/Informationen die Person im Hinblick auf ihre Fragen/Kommentare angesehen hat.

Ich mag, wie man die Seiten und Aktivitäten des Besuchers durch das Chat-Portal sehen kann und die Möglichkeit, Nachrichten basierend auf der Seite oder Aktivität anzupassen. Ich mag auch, wie im Chat die UTM-Parameter oder die Herkunftsquelle angezeigt werden und es sich auch mit Salesforce integriert.

Was ich am meisten mag, ist die Möglichkeit, Transkripte von früheren Gesprächen zu überprüfen. Auf diese Weise gehen Informationen nicht verloren, wenn Nachrichten an andere weitergegeben werden.