Noibu is an easy to use and follow dashboard that raises useful insights and helps to prioritize customer-facing issues is a way that makes it easy to make a business case. The Noibu support teams are adept at helping you to better utilize the tool and are incredibly receptive to feedback.

Die Fähigkeit, Kundensitzungen zu betrachten, gibt uns einen echten Einblick, wie unsere Seiten genutzt werden, sowie offensichtlich die Fehler aus erster Hand zu sehen. Wann immer wir bisher Probleme hatten, wurden sie von Kunden und Mitarbeitern gemeldet und sind in 9 von 10 Fällen unmöglich nachzustellen, sodass sie unberührt bleiben. Jetzt können wir die Fehler aus erster Hand sehen und auch, wie viele Menschen davon betroffen sind.

Ich bin seit etwa 20 Jahren professioneller Entwickler und für einen großen Teil dieser Zeit Architekt. In dieser Zeit habe ich so viel Software verwendet, die mich unzufrieden, frustriert, verwirrt und/oder wütend gemacht hat, obwohl sie angeblich mein Leben erleichtern, die Qualität meiner Arbeit verbessern und die durchschnittliche Zeit zur Lösung von Problemen verkürzen sollte. Noibu ist eine von sehr wenigen Technologien (denken Sie: weniger als 10), die tatsächlich diesen lobenswerten Zielen gerecht wird. Ich beginne mit den Menschen. Sie werden wahrscheinlich auf Ihren Reisen keinen angenehmeren und versierteren Anbieter treffen. Das spielt eine große Rolle sowohl bei der Implementierung als auch beim Betrieb jeder Drittanbieter-Software. Sie sind sehr reaktionsschnell, unglaublich kenntnisreich – sowohl über ihre Technologie als auch über die Branche im Allgemeinen – und sie engagieren sich in offenem Diskurs über neue Ideen für Funktionen – sie gehen wirklich tief in die Szenarien ein, anstatt die übliche Abfuhr zu erteilen, die man oft bekommt. Aus Implementierungssicht ist Noibu sehr einfach und unkompliziert zu integrieren, und mit ihrem SDK können Sie es weiterhin sehr präzise an die Bedürfnisse Ihrer Plattform anpassen. Die Leute dort sind sehr engagiert, Ihnen zu helfen, wenn Sie auf Probleme stoßen, und es ist wirklich sehr angenehm. Ich benutze es so gut wie jeden Tag, an dem ich arbeite, und es hat geholfen (und tut es weiterhin), die Kundenerfahrung auf unseren Websites erheblich zu verbessern. Einige der vielen Funktionen, die ich absolut unverzichtbar finde: * Die unglaublich genaue Sitzungswiedergabe macht es viel einfacher, den Ablauf von Problemen zu verstehen. Wie Sie wissen, kann jeder Fehler, den Sie zuverlässig reproduzieren können, behoben werden; es sind die mysteriösen, die über längere Zeit bestehen können. Zu sehen, wie der Kunde genau mit der Website interagiert hat, einschließlich des Fehlers, ist brillant. * Die Fehlererkennung ist enorm und verbessert sich ständig. Kunden müssen wirklich verärgert sein, um Probleme auf einer Website zu melden, und viele werden einfach frustriert und verschwinden. Die Fehlererkennung von Noibu hilft dabei, diese Probleme zu den Leuten zu bringen, die sie beheben können, einschließlich der Sitzungen, die Sie ansehen können, um die Ursachen und Auswirkungen zu lernen, zusammen mit einer Vielzahl von Metriken, die Ihnen helfen, die wichtigsten zu priorisieren. * Die Sitzungsdetails, einschließlich HTTP-Anfragen/-Antworten, sind pures Gold. Sie können es auch immer so einstellen, dass es Anforderungselemente speichert, zum Beispiel eine Anforderungs-ID, die in Ihrem anderen Monitoring verwendet werden kann. Die Möglichkeit, nach Sitzungen basierend auf Details zu suchen, die spezifisch für Ihre Plattform sind, macht es perfekt in beide Richtungen – Fehler in Noibu zu finden und sie in Ihren anderen Überwachungssystemen/Protokollen zu verfolgen oder extern Fehler zu finden und sie in Noibu zu verfolgen. * Ihr durchdachter Ansatz zur Aufrechterhaltung einer hochpräzisen Sitzungswiedergabe bei gleichzeitiger Sicherung der PII- und PCI-Daten der Kunden. Das war für mich ein Muss und eine meiner anfänglichen Bedenken, als ich von dem Produkt erfuhr. Ich denke, sie haben einen großartigen Job gemacht, diese kritischen Bedenken auszubalancieren. * Ich interessiere mich wirklich für ihren neuen Abschnitt zur Leistungsüberwachung und die Möglichkeit, Trends in den kritischen Web-Vitals-Metriken sowie Hotspots zu sehen, die nicht so funktionieren, wie sie sollten. * Das Produkt verbessert sich ständig, sodass sein Wert im Laufe der Zeit monoton zunimmt. Das ist immer wichtig, aber doppelt so in Zeiten wirtschaftlicher Schwäche.