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Als Administrator für dieses Produkt seit 10 Jahren gefällt mir, dass Spillman einem das Gefühl gibt, Teil ihrer Familie zu sein und nicht nur ein Kunde. Sie haben sich die Zeit genommen, mir beizubringen, wie ich Probleme lösen kann, auf die ich stoßen könnte, und ermutigen mich, mehr zu lernen. Jede Interaktion, die ich mit einem Mitglied von Spillman hatte, war positiv, sei es mit einem Mitglied des Verkaufsteams, unserem Kundenbetreuer oder dem Support. Alle sind so freundlich und hilfsbereit. Wenn sie die Antwort nicht haben, finden sie sie und melden sich schnell zurück.

Spillman ist ein ziemlich vollständiges Produkt, das gut angenommen wird.

Ich arbeite seit 33 Jahren im Bereich der öffentlichen Sicherheit und bin der Spillman Applications Administrator für eine Agentur in Arizona mit etwa 50 Mitarbeitern, die seit 1997 Spillmans CAD/RMS für Strafverfolgungs-, Feuerwehr- und Rettungsdienste auf einer UNIX-Plattform verwendet. Ich habe andere CAD/RMS-Lösungen genutzt. Ohne zu zögern, sage ich gerne, dass Spillman Technologies unser bevorzugter Anbieter ist. Abgesehen von der für Upgrades erforderlichen Ausfallzeit war unser Spillman-System zu 100 % zuverlässig. Ich schätze die Tatsache, dass die Entwicklung der Spillman-Software benutzergesteuert ist und echte Lösungen für das heutige Personal im Bereich der öffentlichen Sicherheit bietet. Die Anwendungen werden mit Blick auf aufkommende Technologien entwickelt und mit der Flexibilität, um eine breite Palette von Bedürfnissen und Vorlieben zu erfüllen. Ich habe die feste Überzeugung, dass man das bekommt, wofür man bezahlt, und obwohl es möglicherweise günstigere CAD/RMS-Systeme auf dem Markt gibt, ist das, was Spillman liefert, jeden Cent wert. Der After-Sales-Support ist sehr gut. Das Support-Team von Spillman ist freundlich und bemüht, bei Bedarf Problemlösungen zu bieten. Spillman scheint alle Anstrengungen zu unternehmen, um ihr Support-Team auf einem Niveau zu besetzen, das den Anforderungen ihrer Kundenbasis entspricht. Eine der vielen Möglichkeiten, wie Spillman Technologies die Kundenerfahrung verbessern kann, ist durch kontinuierliche Weiterbildung. Jedes Jahr veranstaltet Spillman eine Schulungskonferenz für seine Benutzeragenturen. Entwicklungstracks decken Themen wie Systemadministration, CAD, RMS, Mobile, Korrekturen, GIS, F & E und operative Führung ab. Ich glaube, dass Spillmans Anwendungen eine ausgezeichnete Investition von Steuergeldern für den erhaltenen Wert sind.