Es ist ein einfach zu verwendendes Werkzeug. Einfach, Ihre Probleme zu beheben.

Es hat viele Funktionen auf einer einzigen Plattform, eine der besten sind die ITIL-Prozesse wie Service Design, Service Strategy, Service Operation, die dabei helfen, es möglich zu machen, im Unternehmen zu arbeiten, während man nur an der Rezeption sitzt. Das wichtigste Merkmal, das ich persönlich mag, ist das Alarmieren.

IncidentMonitor kommt mit mehreren Funktionen und Merkmalen, die ITIL-Prozesse mit integriertem Workflow-Engine, SSP und Servicekatalog-Designer umfassen. Es ermöglicht uns auch, den Service über den Service-Desk hinaus in andere Bereiche des Unternehmens zu erweitern.