Aus Kundensicht ist die Kommunikation sehr intuitiv und benutzerfreundlich. Aus Benutzersicht ist es sehr einfach, ohne großen Bedarf an Tutorials zu beginnen. Die Kommunikation hat eine sehr subtile, saubere und intuitive Benutzeroberfläche, die wiederum mehrere Funktionen wie Live-Chat, E-Mail-Ticketing, vorgefertigte Antworten, Wissensdatenbank und weitere Funktionen bietet, um diesen Prozess zu verbessern. Am wichtigsten ist, dass die Leistung und Geschwindigkeit des Systems ziemlich gut ist, ohne spürbare Verzögerungen oder Ausfallzeiten. Ich hoffe, sie veröffentlichen weiterhin mehr Funktionen, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und es in eine All-in-One-Helpdesk- und Team-Interaktionsplattform zu verwandeln.

Für meine kleine Webagentur benötige ich eine Anwendung, die die Kommunikation zwischen mir und meinem Team sowie einige Interaktionen auf Kundenseite ermöglicht. Die gemeinsame Posteingangsfunktion von Communication ist dafür perfekt. Alle Funktionen sind noch nicht veröffentlicht, aber sobald ich meinen selbst gehosteten SMTP eingerichtet hatte, konnte ich mit meiner geschäftlichen E-Mail auf Tickets/E-Mails antworten. Mein Freelancer konnte das Kundenticket auf dem gleichen Dashboard sehen, das hält das gesamte Team auf dem gleichen Stand.