Dies ist ein Update zu meiner vorherigen LetterLabs-Bewertung. Was bei LetterLabs wirklich heraussticht, sind viele Dinge, und für mich macht ihr Kundensupport den entscheidenden Unterschied und warum ich mich für LetterLabs als meine bevorzugte Plattform für Briefe und Postkarten entschieden habe. In den letzten zwei Monaten habe ich andere Möchtegern-Konkurrenten ausprobiert... aber die drei, mit denen ich gearbeitet habe, waren viel zu umständlich zu navigieren und die Designprobleme zu lösen, die ich bei jedem Projekt hatte, das Notizkarten mit Umschlägen waren. Also bin ich nach dem Ausprobieren der anderen Plattformen zu LetterLabs zurückgekehrt und es war eine erfrischende und willkommene Erfahrung. Nicht nur, dass ich fast sofort einen Anruf von ihrem Support-Team erhielt, das mich durch die Fragen führte, die ich zu einem bestimmten Problem hatte, bei dem ich das Design genau so hinbekommen wollte, wie ich es wollte, sondern sie zeigten mir auch zusätzliche Tipps --- wieder in Echtzeit über Bildschirmfreigabe UND direktes Gespräch mit ihnen am Telefon --- all das machte einen großen Unterschied, um dorthin zu gelangen, wo ich hin wollte. Außerdem, und das ist für mich vielleicht noch wichtiger, konnte ich die Person erreichen, die das Team leitet, das den Kundensupport für mein spezielles Konto übernimmt --- und konnte mehr darüber erfahren, welche Arten von Karten und Briefen am besten ankommen und auch die, die aus verschiedenen Gründen nicht funktionieren. Dieser letzte Teil --- was nicht funktioniert --- gut zu hören, denn es zeigt Transparenz und nicht all die beschönigenden Verkaufsgespräche, die von Support-Mitarbeitern so häufig kommen. Alles in allem bin ich ein sehr zufriedener Kunde von LetterLabs und lerne immer noch Tricks und Tipps, um mein Direktmailing zu verbessern. Einfachheit und funktioniert, ohne viel Zeit investieren zu müssen, um es zum Laufen zu bringen. Ich mache regelmäßig Direktmailing und kam zu LetterLabs, bereits überzeugt davon, dass Briefe geöffnet und gelesen werden. Alles hängt davon ab, was Sie in Ihrem Mailing sagen und was es kostet, Ihr Mailing auf den Weg zu bringen. Also habe ich Alternativen zu LetterLabs überprüft ---- habe sie nacheinander ausprobiert. Habe ihnen allen eine faire Chance gegeben... und bin schließlich wieder bei LetterLabs gelandet. Nicht nur wegen der Preise von LetterLabs --- die leicht verständlich, transparent und die Kosten pro Mailing besser als bei der Konkurrenz sind, sondern weil LetterLabs die Dinge einfach hält, ohne auf Funktionalität zu verzichten. Plus, wenn ich Hilfe brauche, ist ihr Support-Team in Echtzeit da.

Einfache zu bedienende Plattform. Ich bin hineingegangen, habe mich durchgeklickt und hatte meine gebrauchsfertige Postkarte und meinen Umschlag in nur sehr kurzer Zeit fertig. Ich war beeindruckt von dem großartigen UX-Design der Plattform - und die Preisgestaltung ist auch fair. Großartig, wenn man personalisiert aussehende Karten versenden möchte. Der Account Executive war sehr aufmerksam und ich habe sogar einen Onboarding-Anruf erhalten - aber ich hatte bereits alles selbst herausgefunden. Super freundliche Leute und eine Freude, mit ihnen zu arbeiten!

Letterlabs ist ziemlich unkompliziert. Ihre Website ist einfach zu navigieren und hat so ziemlich alles, was ich brauche. Ihr Kundensupport ist auch sehr gut, aber die Möglichkeiten, sie zu erreichen, könnten verbessert werden.