Was ich an Kustomer wirklich mag, seit ich es seit fast 8 Monaten benutze, ist, dass mir dieses Tool als Kundenservicemitarbeiter sehr geholfen hat, wenn es darum geht, Kunden zu unterstützen. Es ist einfach zu navigieren und motiviert, schnell zu antworten, um die Anliegen der Kunden zu lösen. Diese Plattform sollte mit anderen Unternehmen wie Business Process Outsourcing geteilt werden, da man nicht leugnen kann, dass dieses Tool wirklich viel hilft.

Das Hilfreichste bei der Nutzung des Kunden ist, dass Sie die kürzlich gelösten Gespräche und die nicht zugewiesenen Gespräche sehen können.

Kustomer ist einfach zu bedienen, hat ein integriertes Wissenszentrum für internen und externen Gebrauch. Es verfügt auch über Integrationsfunktionen für Ujet, eine weitere Software, die wir verwenden. Man hat auch die Möglichkeit, E-Mail zu nutzen oder mit Ujet-Integration, Chat und Telefon. Die Schulung neuer Mitarbeiter auf Kustomer ist sehr einfach und sie lernen es sehr schnell.