Alle notwendigen Werkzeuge, die wir benötigen, sind in Kustomer.

Ich mochte an Kustomer, dass es sehr einfach zu bedienen ist und alle Dinge, die ich für meine Aufgabe benötige, bereits vorhanden sind.

Wir verwenden immer Kustomer, da es für uns Agenten sehr hilfreich ist, da es unsere Möglichkeit ist, interne Notizen für jede Interaktion zu hinterlassen, die auch vom nächsten Agenten gesehen werden können, der den Kunden betreuen wird. Außerdem ist das Kustomer-Tool mit einem unserer Hauptwerkzeuge verknüpft, sodass es für uns einfach ist, die Konten unserer Gäste zu finden. Kustomer hat viele Funktionen, bei denen wir unsere vorherigen Chats sehen, frühere Anrufe anhören oder die an die Kunden gesendeten E-Mails überprüfen können, was uns helfen kann, eine gute Kundensupport-Erfahrung zu bieten.