that you can run different gmail accounts on it

Ich mag die Tatsache, dass es das Leben unseres Teams viel einfacher macht, wir können alle einfach in unser Postfach springen und Support-Tickets zuweisen, sodass wir alle auf dem gleichen Stand sind. Es ist großartig und einfach zu bedienen, es hat viele Funktionen!

Was ich am Keeping liebe, ist: - Die Möglichkeit, die Keeping-Tickets in Gmail zu sehen, aber getrennt vom Posteingang - Prioritätsstufen für Tickets - Tickets können einem oder mehreren Agenten zugewiesen werden - Sehr einfache Implementierung und Integration, da wir die gleiche E-Mail-Adresse behalten konnten, aber jetzt geht sie an Keeping anstatt in den Posteingang des gesamten Teams - Das Kundensupport-Team nutzt Keeping jeden Tag als Teil ihrer täglichen Aufgaben - Es ermöglicht dem Team, effizienter zu sein, da Tickets in Keeping nur von einem Agenten bearbeitet werden müssen, was in Keeping möglich ist. In der E-Mail-Gruppe muss jedes Mitglied der Gruppe jedes Ticket öffnen. - Ich mag, dass man sehen kann, ob ein anderer Agent gerade ein Ticket ansieht, um zu vermeiden, dass am selben Ticket zur gleichen Zeit gearbeitet wird - Berichte sind verfügbar, um für einen benutzerdefinierten Datumsbereich exportiert zu werden