Der Fokus von KaiNexus auf Kundenservice ist erstaunlich. Sie nehmen sich die Zeit, Sie kennenzulernen und zu verstehen, was Sie mit ihrem System erreichen möchten. Sie passen dann die Benutzeroberfläche an, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen, während Sie daran arbeiten, eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung in Ihrer Organisation zu beeinflussen oder zu etablieren. Sie reagieren sehr schnell auf Änderungswünsche, in den meisten Fällen aktualisieren sie das System, während Sie am Telefon sprechen. Dies ist wirklich ein Unternehmen, das sich auf kontinuierliche Verbesserung konzentriert und auch großartige Software entwickelt.

Kainexus ist intuitiv zu bedienen und hat ein ausgezeichnetes Support-Team, das sehr reaktionsschnell und hilfsbereit ist, um das Beste aus dem Produkt herauszuholen.

Die Anpassungsmöglichkeiten, die ich vornehmen kann, sind großartig. Sie ermöglichen es mir, die Plattform so zu gestalten, dass sie das anzeigt, was ein Benutzer benötigt, wo er es benötigt, und erlauben Filter wie Benutzer, Standort und darüber hinaus die Anzeige nach gewünschten Anzeigeparametern zu filtern. Der Support ist unglaublich. Sie sind leicht zu planen und werden über Remote-Sitzungen durchgeführt, bei denen wir beide Bildschirme teilen und alle Fragen oder Bedenken klären können, die wir haben. Sie arbeiten mit uns zusammen, um zu sehen, ob es andere Möglichkeiten gibt, mehr aus dem Tool herauszuholen und nicht, um mehr Geld zu verdienen. Es geht nicht um Upselling. Es geht darum, das Beste aus dem zu machen, was wir haben.