JourneyTrack bietet unserem Team ein benutzerfreundliches Tool, um kollaborative Customer Journey Maps zu erstellen, die wir auf allen Ebenen des Unternehmens leicht teilen können. Durch den Aufbau zahlreicher Karten in den letzten zwei Jahren mit JourneyTrack sind wir auf einem guten Weg, ein Atlas von Karten für strategische Entscheidungsfindung und Priorisierungsbemühungen zu erreichen. In der Vergangenheit, ob unser Team eine Customer Journey Mapping-Initiative leitete oder eine an anderer Stelle innerhalb unserer großen Organisation gestartet und aufgebaut wurde, war es entweder eine PowerPoint-Präsentation, die auf jemandes Laufwerk gespeichert war, oder eine SharePoint-Seite, aber uns fehlte die Konnektivität der Mikro-Journeys. JourneyTrack hat dieses Problem für uns gelöst und war eine der besseren Software-Investitionen, die wir aus der Perspektive der Kundenerfahrung getätigt haben.

Es ist einfach zu verwenden und zeigt visuell die Reise der idealen Kundin.

The customer team is diligent with collecting feedback and making enhancements. Easy to use and get set up.