La facilité des fonctionnalités. Super simple et intuitif. Excellent support de l'équipe.

1. Journey Track ist mit Journey-Mapping-Vorlagen gestaltet, "Lanes", die es dem Benutzer ermöglichen, schnell Erkenntnisse in jedem Schritt des Weges auszufüllen (z.B. Kernbedürfnisse, Tun, Denken, Fühlen...). 2. Personas sind in die Journey Map integriert, um spezifische Bedürfnisse/Herausforderungen/Erkenntnisse für jede Persona zu definieren. 3. Ich liebte die "Insights"-Lane, wo ich als "Moments that Matter", "Need" und "Painpoint" markierte, was es dem Team erleichterte, sich auf zentrale Herausforderungen und Chancen zu konzentrieren. 4. Fand die "Workshop"-Funktion sehr wertvoll, da das interne Team in Echtzeit und asynchron zusammenarbeitete, um zu verstehen, was in dem spezifischen Schritt geschah, Kernbedürfnisse und Ideen zu brainstormen. Innerhalb von Tagen definieren wir nun Lösungsoptionen für die bevorstehende Verbraucherforschung. 5. Ausgezeichnetes Support-Team, das Anleitung und Best Practices bietet.

JourneyTrack Journey Impact is exactly what our team needed to show how the research team goes from insights to actionable recommendations to Jira tickets to impact to our metrics including CSAT, NPS, and Revenue. We are now using this feature alongside their new feature that allows us to tag insights to journeys to trace it back to impact. Journeytrack is easy to use and their onboardiing is straightforward. We use JourneyTrack across teams that service different stakeholders in the organization. We use JourneyTrack to run workshops on a weekly basis. This feature alone has made the investment in this product worthwhile as we are able to turn a workhop into a journeymap quickly without spending endless hours synthesizing data. Their DEI feature is helpful for all our inclusivity work. Last, their customer support is really amazing. JourneyTrack is so easy to implement. We were able to get the Jira and Qualtrics integrations up and running in less than an hour. 5 stars team JourneyTrack. I wish there would be more SaaS solutions that cared about their clients like you do. You make it easy to do business with you.