Die Plattform ist ziemlich intuitiv! Es ist einfach, Kampagnen/Flows zu erstellen und Zielgruppen zu segmentieren, und ich mag, dass das Daten-Dashboard anpassbar ist. Das Iterable-Team ist reaktionsschnell und hilfsbereit bei der Lösung von Problemen und der Präsentation neuer Plattformverbesserungen (die ständig passieren).

Was ich an Iterable am meisten mag, ist: 1. Unser CSM, Robyn Mucasey. Egal zu welcher Zeit oder wie viele E-Mails, sie antwortet mir immer mit einer ausführlichen Erklärung! Sie bemüht sich, Lösungen für uns darzulegen und Beispiele zu teilen, und sie hält uns stets über die neuesten Entwicklungen bei Iterable auf dem Laufenden und bietet Anwendungsfälle, wie sie für uns hilfreich sein könnten. 2. Iterable ist immer innovativ! Am Anfang schienen einige der Tools relativ begrenzt, aber sie haben die Erfahrung aktualisiert, um benutzerfreundlicher zu sein, hören auf die Vorschläge ihrer Kunden und setzen diese um. Sie haben ihre Workflows aktualisiert, um Halteauslöser, Kachelsets, das Senden von Benutzern zu anderen Reisen basierend auf Kriterien usw. einzuschließen. Jedes Mal, wenn wir Iterable einen Vorschlag unterbreiten, scheint er in relativ kurzer Zeit umgesetzt zu werden. 3. Kundensupport - manchmal ist es ein Treffer oder ein Fehlschlag, aber meistens helfen sie, Probleme mit Ihnen zu lösen, was ich nicht mehr schätzen könnte. Ich fühle mich, als würde ich in einem Team arbeiten, das mein Endziel versteht und mir hilft, es zu erreichen.

Die Benutzeroberfläche ist benutzerfreundlich, und die Erstellung von Zielgruppensegmenten/-listen ist intuitiv, insbesondere da man sofort eine geschätzte Anzahl erhält! Sowohl die Kundenservicemitarbeiter als auch der Online-Kundensupport sind sehr sachkundig, einfallsreich und hilfsbereit, sei es bei der Einsicht in spezifische Kontodetails, der Bereitstellung von FAQ-Artikeln oder der Abfrage von Daten aus dem Backend. Außerdem gefällt mir, dass das Support-Team global ist und rund um die Uhr arbeitet. Ich habe das Gefühl, dass ich einigen von ihnen nahegekommen bin und liebe ihre Einstellung, Energie und Fürsorge.