Software hat ein großartiges Ticket-Management-System und eine Asset-Datenbank, einschließlich Scannen von Geräten, ziemlich flexibel und anpassbar, großartiger technischer Support!

Wir verwenden diese Software in meinem Unternehmen. Sie ist einfach zu bedienen, hat eine minimale Lernkurve und viel Leistung dahinter. Die einfache Weiterleitung, Lösung oder Rückgabe von Tickets mit nur wenigen Klicks ist ein großer Pluspunkt für mich! Ich liebe es, dass wir Antwortvorlagen erstellen können, sodass es bei Spam einfach ist, dem Kunden Anweisungen zu geben, was zu tun ist.

Das Beste an isupport ist die Möglichkeit, benutzerdefinierte Ansichten und Filter zu erstellen. Zum Beispiel habe ich meine Ansicht so eingerichtet, dass ich sehen kann, wann der Fall eröffnet wurde, die Priorität, das Produkt und den Kunden. Ich habe es auch so eingerichtet, dass jeder Fall, der seit 5 Tagen nicht aktualisiert wurde, rot wird, um mich darauf hinzuweisen, dass ich den Kunden aktualisieren muss.