Es gibt nur wenige Service-Desk-Suiten mit einer so intuitiven Benutzeroberfläche, die es dem Benutzer erleichtert, sich darin zurechtzufinden. Die Implementierung im Unternehmen verläuft reibungslos, da sie leicht verständlich und optimiert ist.

- Sehr einfach zu implementieren und benutzerfreundlich für die Konfiguration/Wartung des Produkts. - Es passt sich leicht an jede Methodologie an, die für Hochleistungsteams verwendet werden soll (ITIL, Agile, unter anderem). - Nicht nur IT-Teams können davon profitieren, sondern auch andere Abteilungen wie HR, Buchhaltung und andere Teams, die Arbeitsfälle oder Prozesse teilen. - Aus meiner Sicht das Beste am Produkt: Seine grafische Benutzeroberfläche ist unschlagbar, einfach und intuitiv für alle Endbenutzer, von denen ich niemanden kenne, der mit diesem Produkt nicht zufrieden ist; mehrere haben mir gesagt, dass es eine soziale Netzwerk-Oberfläche hat, die das Leben erleichtert.

- Einfachheit und Schnelligkeit der Implementierung und Handhabung. - Bietet sehr nützliche Daten von allem, was es sammelt. - Hat ein Modul zur Verwaltung von Lizenzen und deren Ablauf, das ausgezeichnet ist. - Das Beste an dem Werkzeug aus meiner Sicht: Einfaches und intuitives grafisches Umfeld, und sehr benutzerfreundlich, da es ein soziales Netzwerk-Format hat.