Es funktioniert gut. Man kann sich immer darauf verlassen.

Ich mag das einfache Layout, die Ladezeiten der Seiten und die Flexibilität, benutzerdefinierte Felder nach Bedarf hinzuzufügen. Es erfasst die aufgewendete Zeit auf individueller Aufgabenbasis und schließt basierend auf dem Fall ab. Die Datenbank ist offen, was es mir ermöglicht, benutzerdefinierte Abrechnungs- und Berichtswerkzeuge mit Access und Excel zu erstellen. Bald werden wir die kundenseitige Website für direkten Kundeneingaben nutzen.

Ich mag die Tatsache, dass man den Helpdesk an seine Bedürfnisse anpassen kann und dass dafür keine aufwendige Programmierung erforderlich ist, um die Änderungen vorzunehmen. Die Zuweisung von Assets ist ebenfalls ein großartiges Werkzeug im System. Ich mag auch die Tatsache, dass man die Datenbank einfach sichern kann, indem man einfach eine Kopie erstellt.