Einfach zu verwenden für Chats und es hilft Ihnen, schnell mit Makros zu antworten.

Wir sind ein SaaS-Startup, das vor drei Jahren begonnen hat, Intercom zu nutzen. Das Intercom Startup-Programm hat uns im ersten Jahr erhebliche Kosteneinsparungen ermöglicht. Durch die Integration von Intercom in unseren Service konnten wir unseren Website-Besuchern und Nutzern sofortige Unterstützung bieten. Die umfangreiche Dokumentation und der reaktionsschnelle Support der Plattform waren von unschätzbarem Wert, um uns zu helfen, die Funktionen voll auszuschöpfen. Ich empfehle Intercom sehr – es hat unsere Support-Workflows optimiert, sowohl Zeit als auch Geld gespart und es uns ermöglicht, unseren Kunden effizienteren Service zu bieten.

Der Zugang zu den geeigneten Werkzeugen ist für mich als Customer Success Manager unseres Unternehmens entscheidend, da er unsere Effektivität und unseren Einfluss bestimmt. Für unser Team hat Intercoms FIN AI Copilot alles verändert. Unsere Betriebsabläufe und die Qualität der Kommunikation haben sich erheblich verbessert, da wir in der Lage sind, schnell auf Wissen zuzugreifen, Antworten zu automatisieren und Echtzeit-Kundensupport zu bieten. Mein Team hat Zeit bei sich wiederholenden Aufgaben gespart, indem es die intuitive Benutzeroberfläche des AI Copilot genutzt hat, um schnell auf genaue Informationen zuzugreifen. Dadurch können wir uns darauf konzentrieren, unseren Kunden höherwertige Dienstleistungen anzubieten, was unsere Reaktionszeiten und Kundenzufriedenheit erhöht hat. Es war eine große Hilfe, Prozesse zu optimieren, ohne die Servicequalität zu beeinträchtigen. Ein besonders bemerkenswerter Aspekt ist die clevere Vorschlagsmaschine. Das Programm stellt sicher, dass alle auf dem gleichen Stand sind, und gibt den Teammitgliedern—insbesondere den neueren Mitarbeitern—mehr Vertrauen in ihre Interaktionen, indem es geeignete Antworten basierend auf früheren Begegnungen empfiehlt. Darüber hinaus kann die KI aus wiederholten Interaktionen lernen, sich kontinuierlich an unsere Bedürfnisse anpassen und allmählich unsere Effizienz steigern.