Intercom, Inc.
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Durchschnittliche Sternebewertung
4.5
#1 in 7 Kategorien
Grid®-Führer
Betreut Kunden seit
2011
Intercom, Inc. Reviews
RN
Roxann N.
Assistant Product Manager - Building future of recruitment ⚡Die Vorteile der Unterstützung
Ich benutze jeden Tag Intercom, um mit Kunden zu sprechen, die Hilfe benötigen, eine Frage haben oder wirklich alles, was mit Kommunikation zu tun hat. Als ich anfing, es zu benutzen, dachte ich, es sei ziemlich gut, aber ich wusste nicht, welche vielen anderen Funktionen es hatte, um mir zu helfen, meinen Alltag mit Kunden besser zu strukturieren.
Was mir am meisten gefällt, ist, dass selbst wenn Intercom eine große Plattform für Support ist, ihr Support auch sehr schnell und genau ist!
Ich mag es, dass sie neue Funktionen und Ideen über ihren eigenen Kanal kommunizieren, ich kann sehen, was meine Kunden sehen werden, wenn ich den proaktiven Support oder FinAI aktiviere.
TA
Tim A.
Kundenzufriedenheit maximieren und gleichzeitig die Produktivität des Unternehmens verbessern
Eines der besten Merkmale, das Ticketing, ermöglicht es mir, Kundenfälle zu erstellen und ihre Anfragen zu verfolgen; man kann auch sehen, wie viele Agenten sich auf die Anfrage eines Kunden konzentrieren und interne Kommunikation etablieren. Diese Anwendung ist unerlässlich, um den Kundenservice über Chat, E-Mail, soziale Medien, technischen Support und andere Kanäle zu verbessern. Die integrierten Chat- und Messaging-Funktionen der Anwendung ermöglichen eine sofortige Interaktion mit Kunden. Dies verbessert die Reaktionszeiten und die allgemeine Kundenzufriedenheit erheblich. Durch die effektive Bearbeitung von sich wiederholenden Fragen haben Automatisierungslösungen wie Workflows und Chatbots auch die Arbeitsbelastung unseres Teams erheblich reduziert. Intercom ist ein gut strukturiertes Programm, das jeder problemlos nutzen kann.
RK
Robert K.
Beste Benutzerkommunikation, Feedback- und Benutzer-Onboarding-Plattform
Wir lieben es - wir sind ein kleines Startup und wollten unser Benutzer-Onboarding oder unsere Support-/Feedback-Tools nicht ausbauen. Proaktiver Support ist besonders nützlich. Die Anzahl der Funktionen ist ausgezeichnet.
About
What is Intercom, Inc.?
Founded in 2011 and backed by leading venture capitalists, including Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners and Social Capital, Intercom is on a mission to make internet business personal.
Details
Gründungsjahr
2011
Website
www.intercom.comAuf der Suche nach Software-Einblicken?
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