Microsoft Dynamics Connector

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Der Dynamics Connector für PureCloud ist die sofort einsatzbereite Lösung, um alle PureCloud-Kanäle innerhalb von Microsoft Dynamics mithilfe des PureCloud Embeddable Frameworks zu integrieren. Diese Lösung ermöglicht es, PureCloud in Dynamics einzubetten, sodass es immer sichtbar und zugänglich ist, unabhängig davon, welche Interaktion vom Agenten verwaltet wird.

Quovim

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Geben Sie Ihren Contact-Center-Agenten die Werkzeuge, die sie benötigen, um effizient zu arbeiten, damit sie sich auf die Verbesserung der Kundenerfahrung konzentrieren.

Quovim C3

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Unsere cloudbasierte Contact-Center-Lösung macht Kundenbeziehungen einfach. Wir helfen Ihnen, mit Kunden in Kontakt zu treten, Beziehungen zu verwalten und Trends mit einer einfachen Plattform zu erkennen. Unsere preisgekrönte Software stellt Echtzeitinformationen den Agenten und Mitarbeitern zur Verfügung, sodass Sie sich auf die Zufriedenheit der Kunden konzentrieren können. Egal, ob per Telefon, E-Mail, Chat, soziale Medien oder die nächste großartige Messaging-App, die Verbindung zu Ihren Kunden ist möglich. Und unabhängig vom Kanal ermöglicht die Historie und der Kontext zu diesem Kunden und all ihren Interaktionen den Mitarbeitern, informierte Gespräche zu führen. Echtzeit- und historische Informationen in interaktiven Dashboards erleichtern das Management der Kundenerfahrung.

QC3 Infiniti Message Insertion Points

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Message Insertion Points ermöglicht es Ihrem Operationsteam, IVR-Nachrichten spontan aufzuzeichnen, zu aktivieren und zu deaktivieren, ohne technische Unterstützung. Wichtige Nachrichten und Ankündigungen können an beliebiger Stelle im IVR-Menü platziert und nach Belieben aktiviert/deaktiviert werden, sodass Ihre Kunden schnell die benötigten Informationen erhalten.

QC3 Infiniti Email Flow Tools

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Kunden schwärmen von den QC3 iNFiNiTi Email Flow Tools für PureConnect. Kontaktzentren berichten von gesteigerter Produktivität, was ihnen viele Stunden beim Scannen, Sortieren und Weiterleiten von E-Mails spart. Email Flow Tools gibt Managern und Vorgesetzten wertvolle Zeit zurück.