Das Team bei Infegy ist das absolut Beste. Früher habe ich eine andere Plattform für meine Forschungsarbeit genutzt, aber ich stieß immer wieder auf ein technisches Team, das unempfänglich war und dazu neigte, unhöflich zu sein. Das war der Grund, warum ich nach einer Veränderung suchte. Infegy hat alle Werkzeuge (und mehr!), die ich für meine qualitative Forschung benötige. Sie verbessern die Plattform ständig mit neuen Funktionen. Aber mein Lieblingsteil ist, dass ich immer eine Antwort innerhalb weniger Stunden, wenn nicht Minuten, erhalte, wann immer ich ihnen eine E-Mail schreibe. Sie sind immer hilfsbereit und tun ihr Bestes, um alle Probleme zu lösen, die ich habe.

Das Team bei Infegy ist das größte Kapital - sie sind absolut hervorragend und heben sich wirklich von der Kundenbetreuung bei anderen Wettbewerbsunternehmen ab. Das Team ist für mich fast so wertvoll wie das Tool selbst! Sie sind reaktionsschnell und können mir oft Lösungen anbieten, anstatt mich allein herausfinden zu lassen, wie ich am besten eine der brennenden Fragen meines Kunden beantworte. Wann immer ich Feedback zum Tool gegeben habe (entweder weil sie gefragt haben oder sogar nur beiläufig), wird es ausnahmslos zu einer Liste für Produktverbesserungen hinzugefügt, die tatsächlich umgesetzt werden. Das lässt mich wirklich als Kunde wertgeschätzt fühlen, da ich weiß, dass dies ein Unternehmen ist, das wirklich zuhört. Was das Tool betrifft, kann ich nicht genug loben! Ich habe es mittlerweile einer Reihe von Leuten empfohlen und jeder von ihnen war beeindruckt! Es ist nicht nur intuitiv, es übernimmt auch einen Großteil der Analyse für Sie und bietet auf einen Blick Gründe für Spitzen in Erwähnungen, was wertvolle Zeit spart. Man kann auch tiefer nach Demografie graben, was für mein Geschäft in der Marktforschung und Verbraucheranalysen von unschätzbarem Wert ist. Die meisten Tools, die ich in der Vergangenheit verwendet oder getestet habe, lassen Sie nur wissen, was gesagt wird, nicht wer es sagt, und die Fähigkeit, nach Demografie zu filtern, z.B. Eltern oder Interessengruppen wie Kaffeeliebhaber, fügt der Arbeit, die ich mache, wirklich eine ganze zusätzliche Ebene von Einblicken hinzu. Was ich auch wirklich mag, ist, dass man nicht auf eine Begrenzung der Erwähnungen oder Anzahl der Anfragen beschränkt ist.

Nützlichkeit für Marktforschung und Einblicke: Ich habe zwei gründliche und ausführliche Anbieterbewertungen durchgeführt, um eine Social-Media-Analyseplattform zu finden, die den Bedürfnissen eines Unternehmens für Verbrauchermarktforschung und Einblicke wie CEB Iconoculture entspricht. Infegy konkurriert gut bei den Standardfunktionen, die die meisten Tools bieten - Trendverfolgung, Influencer-Daten, Sentiment usw. Wenn es jedoch um zusätzliche Funktionen und Nützlichkeit für die Gewinnung von Einblicken geht, ist Infegy mit Abstand führend! Dies war mit Infegys Social Radar-Plattform der Fall, aber sie haben mit Infegy Atlas noch weiter Vorsprung gewonnen. Die Klickfunktionen sind intuitiv und auf die Gewinnung von Einblicken ausgerichtet, und die demografischen Daten haben eine der besten Methodologien, die ich gesehen habe. Eines meiner Lieblingsmerkmale sind die historischen Daten - bis zurück ins Jahr 2007 - die für Trenddaten von unschätzbarem Wert sind. Trenddaten sind auch normalisiert, was den Vergleich zwischen Gruppen und Daten erleichtert. Ich denke auch, dass es einen der besten Ansätze zur Filterung von Inhalten für spezifische Verbrauchergruppen wie Mütter, Väter, Schüler usw. hat. Anstatt nach Seiten/Gruppen von Seiten zu filtern (was es auch kann), erstellen sie benutzerdefinierte Gruppen auf Benutzerebene, die auf Semantik basieren – ein viel genauerer Ansatz. Eine Sache, die ich sowohl internen als auch externen Kunden ständig betone, ist, dass soziale Intelligenz qualitative Daten sind, keine quantitativen Daten. Kein Tool kann genaue, sofort umsetzbare Einblicke liefern, und manuelle Überprüfung und Analyse sind erforderlich. Tools sind jedoch von unschätzbarem Wert, um diesen Prozess zu rationalisieren. Ein großartiges Tool bietet Effizienz im Prozess der Analyse von Millionen von Gesprächen, während es so viel Genauigkeit wie möglich beibehält. Infegy Atlas tut dies zweifellos am besten unter den Tools, die ich verwendet habe (und mit zwei ausführlichen Anbieterbewertungen habe ich viele verwendet). Das, in Kombination mit der besten Benutzeroberfläche, die ich für die Gewinnung von Einblicken gesehen habe, macht Infegy Atlas zur einzigen Plattform für soziale Intelligenz, die ich anderen in der Forschungs- und Einblicke-Industrie empfehle.