Die meisten Social-Listening-Tools liefern keine Ergebnisse von stärker geschützten Plattformen wie TikTok oder Instagram. Infegy Atlas hingegen erstellt jedoch eine Stichprobe von Beiträgen auf mehreren dieser „schwerer zu verfolgenden“ Plattformen, was viel manuelle Suche eliminiert.

Infegy Atlas umfasst alle grundlegenden Funktionen des Social Listening sowie benutzerdefinierte Metriken (wie Einfluss-Score, Leidenschafts-Score usw.), die entscheidend sind, um Social Listening-Ergebnisse an Kunden zu kommunizieren, insbesondere an diejenigen, die nicht social-affin sind. Das Tool selbst ist großartig und sowohl für Anfänger als auch für erfahrenere Benutzer zugänglich. Der größte Mehrwert für mich war jedoch der Kundenservice. Ich konnte weitaus fortschrittlichere Abfragen erstellen und von einer zweiten Meinung zu all meinen Projekten profitieren, dank des stets verfügbaren Kundenserviceteams und des außergewöhnlichen Customer Success Repräsentanten, der meinem Unternehmen zugewiesen wurde.

Die Benutzerfreundlichkeit der Plattform, da alle Abschnitte innerhalb der Plattform klar strukturiert und leicht zu navigieren sind, um bestimmte Datenpunkte/Einblicke zu finden, die für ein bestimmtes Ergebnis benötigt werden.