Inconcert
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Inconcert Allegro hilft, Lösungen für persönliche Kontaktzentren bereitzustellen, indem Informationen abgerufen werden, um die Produktivität Ihrer Agenten durch integrierte Arbeitsumgebungen zu verwalten.
Landing Pages, hypersegmentierte Zielgruppen, E-Mail-Kampagnen, automatisierte Workflows und Funnels. Benutzerdefinierte Pipelines erstellen und Leads einfacher und schneller in Ergebnisse umwandeln. Ihre Google-, Facebook-, Twitter- oder TikTok-Werbekonten integrieren und die Leistung Ihrer Kampagne in Echtzeit analysieren, native Integration mit dem inConcert Omnichannel Contact Center.
Unterstützen Sie Ihre Kunden durch KI auf jedem Kommunikationskanal. Verbessern Sie das Benutzererlebnis, indem Sie Anfragen rund um die Uhr automatisch lösen. Integrieren Sie CRM-Systeme und Back-Office-Anwendungen, um eine 360°-CX-Lösung zu entwickeln. Standardisieren Sie Interaktionen auf einer einzigen No-Code-Plattform. Behalten Sie natürliche Sprach- und Textgespräche mit Ihren Kunden bei, teilen Sie Emojis, Geolokationen und Videos, um das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern.
Jedes Wort zählt. Verwenden Sie intelligente Sprachverarbeitung, um die Art und Weise zu skalieren, wie Sie den Kundenservice überwachen, indem Sie jede Text- oder Sprachinteraktion automatisch analysieren... Treffen Sie fundierte Entscheidungen mit aussagekräftigen und relevanten Metriken und bereiten Sie Ihre Agenten darauf vor, einen hochwertigen Service zu bieten.
Optimieren Sie die Personalressourcen mit Fokus auf Menschen. Haben Sie die richtigen Personen zur richtigen Zeit. Reduzieren Sie die Fluktuation von Mitarbeitern. Erstellen Sie statistisch effiziente Arbeitspläne. Identifizieren Sie Coaching-Möglichkeiten in Echtzeit. Automatisieren Sie Planung und Überwachung.
Celayix
Produktbeschreibung
Inconcert Reviews
Verónica Isabel S.
Team Coach | Customer & Partner ExperiencePráctico y fiable
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What is Inconcert?
We are the tech partner that is there for you throughout your CX transformation. We develop in-house GenAI-powered solutions that help you grow by creating valuable connections with your customers and teams. Our portfolio is comprised of five products that strengthen each key customer experience area. Combined, they create the omnichannel cloud ecosystem with the most advanced CX features on the market. With operations in 29 countries and on four continents, our mission is to work with you to redefine the future of customer experience. We drive your business results with innovation, our CX expertise, and proactive support every step of the way. Our omnichannel system includes cloud contact center solutions, virtual agents and GenAI conversational bots, marketing automation and CRM, quality management and speech analytics, and workforce management.
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