Die Calibre-Produktreihe von HigherGround bietet eine einheitliche Lösung für Anrufaufzeichnung, Agentenbewertung und Berichterstattung für Multi-Source-Kontaktzentren.
Die umfassende Suite von Aufnahme-, Qualitätssicherungs- und Berichtswerkzeugen von HigherGround unterstützt Organisationen jeder Größe bei der Reaktion auf und Verwaltung von Vorfällen. Sie können zuverlässig jeden Anruf und jede Funkinteraktion einschließlich zugehöriger Daten – Zeit, Datum, ANI/ALI, Funk-ID, Alias, Talkgroup-ID usw. – aufzeichnen.