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Unsere Service-Desk-Lösungen bieten technischen und klinischen Support, um ein außergewöhnliches Endbenutzererlebnis zu schaffen. Wir erfüllen Ihre Leistungskennzahlen und bieten gleichzeitig eine variable, optimierte Kostenstruktur. Hohe Verfügbarkeit: US-basierte Agenten sind verfügbar, wann immer Sie Unterstützung benötigen, über den bequemsten Kanal und skalieren, um den Anforderungen Ihres Unternehmens gerecht zu werden. Verbesserte Sichtbarkeit im gesamten IT-Bereich: Durch das Filtern aller Elemente über den IT-Service-Desk besteht die Möglichkeit, Trends zu erkennen und von reaktiver zu proaktiver Lösung zu wechseln. Kundenorientierung: Service, der darauf basiert, wie Ihre Kunden am besten bedient werden können. VIP-, Arzt- und andere rollenbasierte Workflows können ausgeführt werden, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Kontinuierliche Serviceverbesserungen: Fokus auf Prozess-, Wissens- und Technologieverbesserungen, um im Laufe der Zeit bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen.