Genesys Cloud CX

1,396 Bewertungen

Die Genesys Cloud CX™-Plattform wird von Tausenden von kleinen, mittleren und großen Unternehmen vertraut und weltweit als führende Cloud-Callcenter-Software und Customer Experience (CX)-Plattform anerkannt. Egal, wo das Kundengespräch beginnt oder endet, Genesys Cloud CX verwandelt Ihr Kundenerlebnis. Es verbindet Erkenntnisse über Teams, Tools und Interaktionen hinweg, sodass Sie die Daten haben, um Kundenprobleme mühelos zu lösen. Treffen Sie Ihre Kunden überall, jederzeit, auf jedem Kanal, mit einer Suite digitaler Kanäle.

Exceed.ai

85 Bewertungen

Exceed.ai ist ein KI-Assistent für Ihre Vertriebs- und Marketingteams, der es Ihnen ermöglicht, Lead-Erfassung, Qualifizierung und Pflege über zweiseitige E-Mail- und Website-Konversationen zu skalieren.

Radarr

37 Bewertungen

Radarr ist die weltweit umfassendste Plattform für soziale Intelligenz, die Vermarktern hilft, bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen, indem sie soziale, Online- und Offline-Nachrichten mit Dow Jones Factiva auf einer benutzerfreundlichen Plattform sammelt, erweitert und integriert.

Latitude by Genesys

3 Bewertungen

Die Latitude by Genesys Collections-Lösung verfügt über umfassende Fähigkeiten zur Schuldeneintreibung und -rückgewinnung für die Verwaltung aller Konten und Arbeitsabläufe vor und nach der Abschreibung. Sie bietet Inkassomitarbeitern und Managern die Werkzeuge, um den Prozess der Schuldeneintreibung und -rückgewinnung zu verwalten. Die Gewährung von Krediten an Verbraucher, die Schuldeneintreibung sowie die Eintreibung und Rückgewinnung bei überfälligen oder abgeschriebenen Konten sind komplexe Funktionen. Veraltete Lösungen oder solche, die nicht für solche Komplexitäten ausgelegt sind, sind weniger effizient. Diese Funktionslücken setzen Agenten unter Druck, die versuchen, ihre Ziele zu erreichen, während sie sich den Herausforderungen des Bestandsmanagements stellen und letztendlich die Rückgewinnungsraten senken. Latitude by Genesys® bietet die vollständige Lösung für Ihre Herausforderungen im Forderungsmanagement—von der ersten Zahlungsunfähigkeit bis zur Abschreibung und dem Schuldenverkauf. Durch die Verbindung Ihrer Serviceplattform mit Latitude stehen den Agenten alle notwendigen Informationen—aktuelle und historische—auf einem einzigen Desktop auf einer einzigen Plattform zur Verfügung. Dies führt zu einer besseren Kundenerfahrung, verbesserten Rückgewinnungsraten und einer erhöhten Effektivität der Agenten. Latitude by Genesys ist ein eigenständiges Produkt, das sich in die Plattformen Genesys Cloud®, PureConnect™ und Genesys Engage™ integriert.

Genesys Cloud EX

3 Bewertungen

Die Genesys Cloud EX™-Lösung ist darauf ausgelegt, Unternehmen dabei zu helfen, ihre Belegschaft mit Technologie zu unterstützen, die das Gesamterlebnis verbessert. Sie haben Zugang zu genaueren Prognosen und Planungen, die den Wunsch Ihrer Mitarbeiter nach einem besseren Gleichgewicht zwischen Arbeits- und Lebensverpflichtungen berücksichtigen. Sie ermöglicht es Ihnen auch, Remote-, Hybrid- und Büroarbeit zu unterstützen.