Futr ist eine agile Organisation. Sie haben einen Customer Success Manager zugewiesen, der eng mit uns zusammengearbeitet hat, um das Produkt zu implementieren und anzupassen, um unseren Bedürfnissen gerecht zu werden.

Einfach zu bedienen und zu konfigurieren - ermöglicht mehreren Teammitgliedern, Transkripte zu überprüfen und die Fragenbibliothek aktuell zu halten. Ein Chatbot, der umständlich oder schwer zu warten ist, würde es weniger wahrscheinlich machen, dass er relevant bleibt, daher ist dies ein wichtiger Faktor für mich. Ausgezeichneter Support vom Account-Team - wir haben regelmäßige Gespräche mit unseren Kollegen bei Futr, um die Leistung und Ideen zur Verbesserung der Nutzung und der Vertrauensraten zu besprechen. Immer positiv und darauf fokussiert, die Erfahrung sowohl für uns als auch für die Endnutzer zu verbessern.

Das Futr-Chatbot-Tool ist intuitiv und funktional. Das Team reagiert auf Fragen und Feedback und ist offen für Ideen zur zukünftigen Entwicklung.