Der Kundenservice-Aspekt ist der beste, immer reaktionsschnell und schnell!

ProPayroll's customer service is fantastic and their system is easily navigable. We made the switch to ProPayroll in July from ADP, and everything has been wonderful. The team there is small enough so that they know you and you recognize everyone, but large enough that they can solve any issues or answer any questions you have expediently.

Mit ProPayroll sind Zeit- und Anwesenheitserfassung sowie Lohnabrechnung in einer Lösung integriert. Mit einem minimalen lokalen Software-Fußabdruck (eine kleine Überwachungsanwendung für die Zeiterfassungsgeräte) konnten wir unsere bestehende Zeiterfassungshardware in das ProPayroll-System integrieren. Der Rest des Systems ist webbasiert und sehr leistungsstark. Mit ihrem aufgabenbasierten Ansatz haben die Leute bei ProPayroll die Lohnabrechnung nahezu narrensicher gemacht. Es gibt mehrere Stellen im Prozess, an denen potenzielle Probleme mit Zeitkarten und/oder Abzügen zur Annahme oder Korrektur hervorgehoben werden. Sobald die Lohnabrechnung verarbeitet ist, können wir unseren Mitarbeitern per E-Mail mitteilen, dass ihre Scheckabrechnungen zur Ansicht bereitstehen (oder für diejenigen ohne E-Mail werden die Abrechnungen an uns zur Druckausgabe gesendet). Das System verwaltet auch unsere Urlaubsansprüche, das Anwesenheitspunktesystem und die Leistungsverwaltung. Wir können den Mitarbeitern auch mehr Informationen über ihre Urlaubs- und Punktestände geben, ohne Zeit in die Erstellung manueller Berichte zu investieren oder durch das Nachschlagen von Informationen auf Abruf unterbrochen zu werden. Das ProPayroll-System ist wahrscheinlich die leistungsstärkste Lösung auf dem Markt für gehostete Lohnabrechnung, Zeit- und Anwesenheitsmanagement sowie Personalverwaltung. Diese Stärke resultiert aus der flexiblen Natur der Software und dem direkten Zugang zu den Programmierern, den das Support-Team genießt. Wir hatten mehrere Situationen, die maßgeschneiderte Lösungen erforderten, und das Team war sehr reaktionsschnell und hatte Lösungen innerhalb von Stunden, nicht Tagen oder Wochen. Zum Beispiel hatten wir in unserem vorherigen System einen täglichen Bericht, der den Managern per E-Mail zugesandt wurde und die Anwesenheitsausnahmen des Vortages zeigte. ProPayroll hatte keinen solchen Bericht, aber sie konnten ein Online-"Anwesenheits-Dashboard" erstellen, das die Benutzer begrüßt, wenn sie sich in das System einloggen. Das Dashboard kann uns alles zeigen, was wir in dem zuvor per E-Mail gesendeten Bericht hatten, und es wird in Echtzeit aktualisiert, sobald Probleme behoben werden. Apropos Support-Team, sie sind wahrscheinlich das beste Merkmal von ProPayroll. Von Anfang an war das Team tief in die Einrichtung unseres Systems involviert, von der Festlegung der Arbeitsregeln bis zum Import historischer Daten. Als Kunde war ich anfangs besorgt, dass mir das neue System übergeben und gesagt würde: "Hier, mach es funktionsfähig." Nichts könnte weiter von der Wahrheit entfernt sein. Nachdem wir ihnen die Daten zur Verfügung gestellt hatten, übernahm das Team und baute das System, das wir benötigten. Wenn wir auf ein neues Feature stoßen, das wir implementieren möchten, kontaktieren wir dasselbe Team, das unser Unternehmen ursprünglich auf ProPayroll eingerichtet hat. Wenn wir anrufen, kennen sie unsere Namen und wissen, wie unser System aufgebaut ist. Sie bieten echte Lösungen, die die Bedürfnisse adressieren, und in den seltenen Fällen, in denen es keine Lösung gibt, beraten sie sich mit dem Rest ihres Teams, um eine zu finden. Kundenservice wird nicht besser als das!