Wir verwenden Assist, das Solve-Widget und Solve-E-Mail, ihre KI funktioniert natürlich gut und hilft, sowohl die eröffneten Tickets für unseren Support als auch die Bearbeitungszeit zu reduzieren. Wir haben auch das Verhältnis von Tickets zu monatlich aktiven Nutzern verbessert. ABER ich glaube, der wichtigste Vorteil von Forethought im Vergleich zu anderen Tools ist ihr Team, das bei der Implementierung hilft, auf Feedback hört und ihre Tools an Ihre eigenen einzigartigen Bedürfnisse anpasst, alle sind sehr reaktionsschnell.

Der nützlichste Teil ist, dass Sie Ihre Notizen dort aufbewahren können. Es zeigt auch die gleichen Tickets.

I like that forethought is always learning and improving the results that are returned via the zendesk intergration. I also really like that it pulls from our knowledgebase as well as our past tickets. It's a great first avenue to use when looking for answers to customer queries.