Their staff are friendly and know the system well, they are excellent to deal with and are able to respond quickly to any urgent requests (which are most of mine!).

Force24 hat eine Enterprise-Lösung mit dem persönlichen Service-Touch bereitgestellt, der eher einem lokal geführten Familienunternehmen ähnelt. Nichts war jemals zu viel Mühe für diese Leute. Ich baute spät in der Nacht (gegen 23:30 Uhr) eine Kampagne auf, die ich am nächsten Tag versenden wollte... Ich hatte Schwierigkeiten, sie genau so zu gestalten, wie ich es wollte, und nutzte den Live-Chat, der in die Plattform eingebettet ist, mit einem "Ich nehme nicht an, dass jemand da ist?"... an diesem Punkt antwortete Stephen Pinkey sofort und fragte, ob es in Ordnung sei, anzurufen. Er holte seinen Laptop um 23:30 Uhr heraus... loggte sich von seiner Seite in die Plattform ein und blieb in der Leitung, bis wir die Kampagne nach meinen Vorgaben aufgebaut hatten. Er ging sogar am nächsten Tag früh zur Arbeit, um sicherzustellen, dass er am anderen Ende der Leitung war, als wir auf Senden drückten. In einer Welt, die versucht, alles zu rationalisieren und zu automatisieren, nimmt Force24 einen so personalisierten, praktischen Ansatz für ihr Account-Management, und nichts fühlt sich jemals so an, als wäre es zu viel Mühe für sie. Da ich selbst aus dem E-Mail-Marketing komme, ehemaliger Verkaufsleiter für Communicator, habe Act-On, Dotmailer, E-Marsys, Adestra und mehr genutzt... alles, was ich sagen kann, ist, dass ich noch nie ein solches Maß an Kundenbetreuung erlebt habe, und das ist mir enorm wichtig.

Der Service, den sie bieten, ist schnell und präzise. Immer aufmerksam und bemühen sich, zu helfen.