I have only started using the platform recently but have found the team to be extremely helpful. The platform is quite intuitive to use, the inclusive training is a great plus and the support team are responsive if you do have problems.

Wir verwenden Force 24 nun schon seit einigen Jahren und sind durchweg beeindruckt von den außergewöhnlich hohen Kundenservice-Niveaus, die wir von Force24 erhalten haben. Ihre LiveChat-Funktion ist ein absoluter Lebensretter, die Agenten beantworten Anfragen schnell, lösen Probleme in Echtzeit und wirklich effektiv. Das bedeutet, dass es kaum oder gar keine Unterbrechung unseres Arbeitsablaufs gibt, wenn wir feststecken, sei es, weil wir nicht wissen, wie man etwas macht, oder weil wir ein technisches Problem haben, das gelöst werden muss. Der Support, den wir erhalten, ist freundlich, in einfachem Englisch, und die Agenten sind proaktiv in ihrer Unterstützung und bieten immer weitere Hilfe an, falls wir sie benötigen. In all den Jahren, in denen wir Force24 genutzt haben, hatte ich nie Grund zur Beschwerde! Was die Plattform betrifft, so finde ich sie für einen technischen Laien wie mich einfach zu bedienen und intuitiv. Ich nutze wahrscheinlich nur 10% ihrer Fähigkeiten, aber das sind die 10%, die wir brauchen!

Das Team bei Force 24 war sehr hilfsbereit. Ich habe unser System mit ihrer API integriert und ihre technische Dokumentation war leicht genug zu verstehen, aber das Personal war immer zur Stelle, falls ich irgendwelche Bedenken hatte.