Als globale Organisation mit Agenten, die weltweit arbeiten, ist großartiger Support ein Muss. Five9 bietet rund um die Uhr den erforderlichen Support. Darüber hinaus haben wir keine Ausfallzeiten erlebt, wenn Five9 Systemwartungen/-aktualisierungen durchführt. Der Umzug zu einer cloudbasierten Lösung war eine der besten Entscheidungen, die unsere Organisation getroffen hat. Die Five9-Plattform ermöglicht es unseren Agenten, remote zu arbeiten, und der Übergang vom Büro nach Hause verlief für unsere Kunden nahtlos. Das Five9-Tool ist einfach zu bedienen und bietet viele Funktionen, auf die wir in unserer früheren Contact-Center-Lösung keinen Zugriff hatten. Nach der Implementierung sind wir erfreut, dass das Serviceniveau, das wir von unseren Account Managern und technischen Ressourcen erhalten, konstant geblieben ist.

VERY HELPFUL SERVICE. PROMPT RESPONSES MOST OF THE TIME. VALUABLE INFORMATION. HELPFUL TUTORIALS

Die Verantwortlichkeit, die durch Berichterstattung bereitgestellt wird. (Die Daten)