Five9 ist ein Anbieter von Unternehmens-Telefonielösungen. Betriebszeit, Anrufqualität und Zuverlässigkeit waren erstklassig. Wir hatten einige Ausfälle, aber die Reaktion und Lösung waren extrem schnell. Die Plattform als Ganzes ist ausgereift und unendlich flexibel, wenn man über technisches Fachwissen verfügt. Das technische Kontomanagement war durchwachsen, aber für eine gewisse Zeit hatten wir einen TAM, der hervorragend war. Um Größenordnungen besser als der technische Implementierungsmanager, der im Nachhinein viele einfache Details übersehen hat.

Leichtigkeit der Automatisierung - die Fähigkeit, das System und die Weiterleitung so zu konfigurieren, dass die Arbeitsverteilung in der gesamten Organisation gehandhabt werden kann, war am hilfreichsten.

Very complex outbound and inbound system