Robust, bordering on overly complex reporting and customization options

Was auch immer Ihr Bedarf an Anrufen ist, Five9 hat es; es ist effizient und erzielt die besten Ergebnisse. Ich setze Five9 seit 3 Jahren ein und habe bisher noch keinen unzufriedenen Kunden gefunden. Da es mit Ihren Anforderungen wächst, können Sie klein anfangen und nahtlos auf Tausende von Agenten skalieren. Ich ermögliche auch die Möglichkeit, über SIP Trunk in mehreren Ländern gleichzeitig zu verbinden. Das bedeutet, dass Sie internationale Anrufe tätigen können und diese zu lokalen Preisen mit Ihrem Telekommunikationsanbieter bezahlen. Es ermöglicht auch mehrsprachige IVR mit Web-APIs, und mit der neuen Ergänzung des IVA kann es natürliche Sprache verstehen und transkribieren und als Sprache-zu-Text weitergeben, was dann zur Qualitätssicherung für Ihren Kunden verwendet werden kann.

Was mir am besten an der Five9-Software gefällt, ist, dass es mehrere Möglichkeiten gibt, mit dem Kunden zu kommunizieren. Wenn Sie jemals Unterstützung benötigen, kann ein Manager oder Vorgesetzter direkt einspringen und helfen, ohne die Verbindung zum Kunden zu unterbrechen.